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作者:  来源:   2015-11-11 00:00:00

涉外禮賓禮儀常識

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涉外禮賓,主要是根據本國的對外方針政策,組織部署對外禮儀活動與交際活動,以禮待賓。

(一)禮賓原則

外事禮賓事情的三原則是:平衡、對等、慣例。

平衡,是指對大國、小國,對富國、貧國要平等相待,一視同仁。這是我國外交事情的一項基本原則,也是國際交往中一個普遍公認的原則。

對等,是指一方受到另一方給予的優待時,作爲對等,也應給予同樣的待遇。

慣例,是指經過國際上的長期實踐爲各人所接收的行爲規範。

禮賓原則不是絕對的,有時在實際部署上也需要變通或給予“破格接待”。

(二)禮賓要求

1.務實相助

禮賓是手段,相助是目的,涉外禮賓既重禮儀,更重實效,不講排場,不鋪張浪費,勤儉科學辦外事。

2.尊重他人

尊重外賓的個人信仰和個人隱私,注意了解外賓的禁忌事項,尊重各國差异的風俗習慣。

3.誠信守時

涉外交往應努力做到信守承諾。不行輕易做出承諾,已承諾的事情應盡力做到。因某種原因無法履行的承諾應及早向對方說明原因並体现歉意。涉外交往應有強烈的時間觀念,做到如約而至、按時到達。

(三)禮賓序次

所謂禮賓序次,是指國際交往中對出席活動的國家、團體、各國人士的位次按某些規則和慣例進行排列的先後序次。禮賓序次的排列,一般遵循以下規律:

1. 按身份與職務的崎岖排列

這是禮賓序次排列的主要依據。一般的官方活動,經常按身份與職務的崎岖部署禮賓序次。

2. 按字母順序排列

多邊活動中的禮賓序次有時按參加國國名(英文簡稱或英文全稱)字母順序排列,一般以英文字母排列居多,也有按其他語種字母順序排列的情況。這種排列要领多見于國際會議、體育比賽等。

3.按其他原則排序

多國使節出席的活動,按大使到任時間先後排列禮賓序次。多個國家代表出席活動,應列舉多國國名,排列多國國旗,除按國家英文字母順序排列外,也可按與我建交時間先後排序。

(四)禮賓部署

1.迎送

按地點差异,可以分爲機場迎送、火車站迎送和賓館迎送等,此處以機場迎送爲主,其他地點迎送可以參照執行。

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2)機場迎送:接重要代表團時,可視情部署獻花。應提前了解外賓對鮮花品種、顔色、氣味等有無禁忌;外賓下機後,禮賓人員負責做好介紹事情,一般是先將主人介紹給客人。獻花一般部署在介紹完前來迎接的主要領導之後。送別重要外賓時,可視情部署贈送影集。

3)迎送專機時,爲了便于國賓乘車,主車後座右邊車門應直對紅地毯。

2.會見

在外事接待中,會見是很是重要的環節。出席會見的主要領導一般提前到達會見地點,聽取接待人員的情況彙報,做到知己知彼,心中有數。

1)迎接:主人應在會見廳門口,由禮賓人員將外賓領到會見地點,雙方握手後落座。

2)介紹:落座後,中方主人或禮賓人員先介紹中方出席人員,然後外方介紹出席人員。目前也經常接纳放置手邊名單的方式,不再做介紹。如做不介紹的部署,要事先向領導彙報,與外方溝通好。

3)座次:會見一般部署在會客室或賓館會見廳,通常是沙發形式。就坐時主賓坐在主人右邊。翻譯部署在主人和主賓的後邊。其他參加會見的客人按禮賓序次在主賓一側就坐,中方陪同在主人一側就座,事先擺放席簽。

4)禮品:雙方應提前協商好是否交換禮品以及交換的方式、時間的地點。

5)合影:如有合影,事先按禮賓序次排好站位圖。

3. 會談

會談通常用长方形桌子或椭圆桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人占背门一侧,客人面向正门。主谈人居中,我国习惯把译员部署在主谈人右侧。如外方也有翻译,目前通行的做法是部署在主人翻译劈面,以便事情。其他部署参照会见。

4. 簽約

簽約仪式是指通过谈判,就交流与相助告竣意向或协议后,由各方代表正式签字的仪式。

1)签字仪式的准备:提前做好文本的协商、定稿、翻译、校对、印刷、装订;提前协商好签字所在、法式、签字人和加入人员,签字人的身份应大致箱单,双方加入人员不宜爱多,人员数量基本对等;提前预定园地,备好签字用的文本夹、签字笔、吸墨器、签字桌、台布、国旗、合影台阶、主持人和翻译的麦克风、香槟酒(或不含酒精的饮料)等,并为中外双方簽約见证人准备簽約的站位图、贴簽約见证人位置地标。

2)簽字儀式法式:參加簽字的人員分主客兩方按順序排列于各自簽字人員座位之後;主持人宣布簽字儀式開始;簽字人在各自文本上簽字後,由助簽人員吸墨並相互傳遞文本;再次簽畢後,由雙方簽字人員交換文本,相互握手;服務員端上香槟酒,雙方配合舉杯慶賀;主持人宣布儀式結束。

5. 宴請

宴請通常有正式宴会、冷餐招待会、酒会、便宴、事情午餐等。举行宴会可用圆桌或长条桌。

二、涉外禮儀

涉外禮儀,是指涉外事情人員在對外交往時應當遵守的行爲規範。

(一)儀表服飾

注重儀表服飾是涉外禮賓的基本要求,是對外賓的尊重和禮貌,也是自尊自重的體現。

1. 儀表

注意個人衛生。適時理發,不留長發,指甲、鼻毛應勤修剪。襯衣、外衣保持整潔,特別是衣領、袖口要保持幹淨。襯衣裏面的內衣不要露出衣領或衣袖。

不要在公衆場合擤鼻涕、掏鼻孔、打哈欠、修指甲、剔牙齒、挖耳朵等。咳嗽、打噴嚏時,應用手帕捂住口鼻,面向一旁,制止發出大聲。

在參加活動前,不要吃蔥蒜韭菜等辛辣食品。须要時可含上一點茶葉,以除異味。

化妝應自然、適度、協調,不當衆化妝,不在異性面前化妝。不對別人品頭論足。

2. 服飾

著裝大方、整潔,與環境相協調。講究三色原則,即西服、襯衣、領帶、腰帶、鞋襪等全身的顔色一般不應超過三種。

男同志參加正式活動時,可穿深色正裝(西裝或中山裝),制服,穿深色皮鞋。穿西裝參加正式活動應系領帶。參觀遊覽時,可穿便裝,亦可以穿西裝不打領帶。

女同志可穿西裝(下身爲西褲或裙)、中式上衣配長裙或長褲、旗袍或連衣裙等。夏季也可穿長、短袖衫配長褲。忌著露趾涼鞋、鞋拖、皮裙、超短裙、過緊或過于袒露的衣服、透視裝等。

新西裝在穿之前,外表的商標應拆除。穿單排兩扣西裝,可扣上面一個扣子,單排三扣西裝,可扣上兩個扣子或中間一個扣子,雙排扣西裝,應將扣子都扣上。坐下時應把扣子解開,起身時扣好。穿深色西裝、玄色皮鞋時,忌配淺色襪子;西裝忌配布鞋、運動鞋。

(二)交際禮儀

1. 介紹

在外交场所晤面时,可由圈外人介紹,也可自我介紹。介紹具体人时,要有礼貌地以手示意,而不要用手指指点点。

介紹时,除妇女和年父老外,一般应起立;但在宴会桌上、會談桌上可不必起立,被介紹者只要微笑颔首有所体现即可。

2. 握手

一般在相互介紹和碰面时握手。通常,握一下即可,不必用力。多人同时握手注意不要交织,待别人握完再伸手。男子在握手前应先脱下手套摘下帽子。握手时双目注视对方微笑致意,不要看着第三方。

此外,有些國家還有一些傳統的見面禮節,如東南亞释教國家是雙手合十致意,日本人是行鞠躬禮。在西方,親人、熟人之間見面多是擁抱、親臉、貼面頰等。對這些禮節應有所了解,順其自然,不必拘謹。但切記過于主動對外賓擁抱、親昵等,尤其是對女士。

3.名片

遞送名片時,應面帶微笑,雙目注視對方,雙手將名片正面朝向對方(不要將字體倒著給對方)。接收名片時,應用雙手接,浏覽一下並適當外交,切忌不看而直接放入口袋。不要將名片放到褲子後面的口袋裏、遺忘在桌子上或隨意丟棄。

4. 稱呼

在國際交往中,一般對男子稱先生,對已婚女子稱夫人,未婚女子稱小姐。不了解婚姻狀況的女子稱女士。

對職位高的官方人士,一般爲部長以上的高級官員,按國家情況稱“閣下”、職銜或先生/女士。

5. 交談

交談时,要尊重他人隐私、了解对方所在国家民俗与禁忌。不探询外宾的年龄、人为收入、婚姻状况等,不谈论政治及宗教问题,不涉及疾病、死亡等不愉快的话题。对方不愿回覆的问题,不要刨根问底。注意交談时与对方保持目光交流,特别是对方回覆自己的问题时,要注意倾听,不要心不在焉。不要随意打断他人谈话。

(三)宴會禮儀

1. 應邀出席

接到宴会请柬,能否出席要尽早回复对方,以便组织者部署。万一遇到特殊情况不能出席,应尽早通报、解释。應邀出席前,要核实运动举办的时间所在、加入规模及对着装的要求。进入宴会厅之前,先了解自己的桌次和座位,入座时注意核对席签是否写着自己的名字。

2. 部署宴會

部署宴會特别是大型宴会要提前印制请柬,通知时间、所在、着装要求等。要凭据热情、不失简朴的原则部署园地,部署好座次和桌次。菜式凭据四菜一汤尺度,一般不用白酒,注意客人饮食禁忌。如有伴宴音乐、现场乐队或演出,应提前演练、部署园地。

3. 致辭敬酒

加入宴会,在主人和主宾致祝酒辞时,应暂停进餐和交談,注意倾听。宴会上相互敬酒体现友好,但切记不要劝酒、不要喝过量,应控制在本人酒量的三分之一以内。

部署宴會,如有主人和主宾致祝酒辞,要提前部署致辞席、致辞顺序。

4. 就餐禮儀

吃工具要文雅。闭嘴咀嚼,吃工具不要发作声音。如汤、菜太热,可稍待凉后再吃。嘴内的鱼刺、骨头不要直接外吐,用餐巾掩嘴,用手(吃中餐可用筷子)取出,或轻轻吐在叉上,放在菜盘内。吃剩的菜、用过的餐具牙签,都应放在盘内,勿置桌上。嘴内有食物时,切勿说话。剔牙时,用手或餐巾遮口。作为主陪、副陪,应尽量扩大交談规模,不要只同几个熟人或只同一、两小我私家说话。

面包可用手掰成小塊後再吃。上雞、龍蝦、水果時,通常會隨後送上小水盂(銅盆、瓷碗或水晶玻璃缸),水上漂有玫瑰花瓣或檸檬片,供洗手用。洗時兩手輪流沾濕指頭,輕輕涮洗,然後用餐巾或小毛巾擦幹。

用自助餐時,要自覺排隊,每次取食不宜太多。

5. 餐具使用

中餐的餐具主要是碗、筷,西餐則是刀、叉、盤子。請外國人吃中餐時,通常以中餐西吃爲多,既擺碗筷,又設刀叉。刀叉的使用是右手持刀,左手持叉,將食物切成小塊,然後用叉送入嘴中。就餐時按刀叉順序由外往裏取用。每道菜吃完後,將刀叉並攏排放盤內,以示吃完。如未吃完,則擺成八字或交织擺,刀口應向內。吃雞、龍蝦時,可以用手撕開吃,否則可用刀叉把肉割下,切成小快吃。切帶骨頭或硬殼的肉食,叉子一定要把肉叉牢,刀緊貼叉邊下切,以免滑開。切菜時,注意不要用力過猛撞擊盤子而發出聲音。不容易叉的食品,可用刀輕輕推上叉。

(四)出國訪問

1. 出訪禮儀

1)尊重當地習俗,努力做到入鄉隨俗。

2)遵守當地法規,遵守交通規則。

3)不卑不亢,落落大方,遵守社會公德,展示國人良好形象。

4)注意舉止文明,公共場所不大聲喧嘩。注意講究衛生,不隨處丟垃圾,不隨地吐痰,隨處吸煙。

2. 注意事項

1)根據出訪任務,攜帶须要质料,做好洽商准備,確保出訪實效。

2)采購出訪禮品要嚴格執行財務制度,同時注意便于攜帶、地方特色、重在紀念等要求。

3)抵達國外後,護照機票等可以統一保管,以防遺失。

4)爲確保宁静,在國外切忌單獨外出;在賓館注意隨手鎖門;有人敲門時,先通過貓眼看清是誰,然後再開門;外出時,隨身攜帶所住賓館的名片,以防走失。

5)錢、證件和貴重物品切忌放在行李箱中托運,而要隨身攜帶。時刻防範被搶或被盜。

6)攜帶手機時,要事先了解到訪國手機頻率,並開國際漫遊。

3. 建議攜帶物品

1)事情用品:記錄本、筆、到訪國家地圖及簡介、名片、外宣品、攝像機或照相機、護照及複印件、簽證複印件、證件照片。

2)旅行用品:傘、打包帶(行李箱用)、太陽鏡、防曬霜、小鬧鍾。

3)生活用品:拖鞋、洗漱用具(牙膏,牙刷,毛巾,化妝品)、剃須刀(電池)、常用藥品、轉換插頭(各國差异)、水杯、茶葉、電熱杯、紙巾。

4)服裝鞋帽:太陽帽、襯衣、領帶、西服或套裝,並根據到訪國家天氣狀況准備適宜衣服。


 
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